Allgemeine Geschäftsbedingungen I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN Die folgenden Allgemeinen Bestimmungen regeln jeden Kartenverkauf unabhängig davon, ob er im Internet oder auf sonstige Weise zustandekommt. Zusätzliche Bedingungen für den Internet-Verkauf finden Sie unter II., für Abonnements unter III. 1. Kartenversand/Versandgebühren Die Karten werden per Post gegen Rechnung versendet. Pro Kartenbestellung wird unabhängig von der Anzahl der Karten eine Bearbeitungsgebühr von 4 Euro erhoben. Das ist erheblich weniger, als die von den Vorverkaufsstellen erhobene Vorverkaufsgebühr (mehr als 10 %). Die Zusendung der Karten für die jeweils kommende Saison erfolgt spätestens BIS MITTE SEPTEMBER. Für Veranstaltungen der laufenden Saison werden die Karten umgehend zugesendet. Die Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von First Classics Berlin 2. Reklamationen Der Kunde ist verpflichtet, First Classics Berlin unverzüglich zu benachrichtigen, wenn bestellte Tickets nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Absendung der Bestellung eintreffen. Dies gilt nicht, wenn First Classics Berlin mitteilt, dass der Versand zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.(z.B. s.o.: Karten für die jeweils neue Saison bis Mitte September) Unverzüglich nach Zugang der Karten ist der Kunde verpflichtet, die Kartenzusendung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich anzuzeigen. 3. Rücknahme von Tickets Die Rücknahme von richtig ausgelieferten Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. In begründeten Einzelfällen kann die Möglichkeit des Tausches in ein anderes Konzert der laufenden Saison gewährt werden. 4. Verlegung/Absage von Veranstaltungen und Sonstiges First Classics Berlin behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung von Künstlern, auf andere Tage zu verlegen. Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit; eine Erstattung ist auf Fälle beschränkt, in denen dem Kunden der Besuch des neuen Termins unzumutbar ist. Reine Programm- oder Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Kartenrückgabe. Bei genereller Absage einer Veranstaltung werden die Eintrittspreise ohne Bearbeitungsgebühr gegen Vorlage der Original-Tickets erstattet. Die Rücknahme erfolgt dort, wo die Karte gekauft wurde. Der besonders preiswerte Beethoven-Zyklus in der Saison 12/13 berechtigt nicht zum Bezug weiterer Karten zu einem um 20 % reduzierten Abonnentenpreis. 5. Haftung/Haftungsbegrenzung First Classics Berlin haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ohne Beschränkung für Schäden aus der auch nur fahrlässigen Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden. Das gleiche gilt für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten. Für sonstige Schäden ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit von First Classics Berlin sowie ihrer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Die Haftung bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt unberührt. 6. Speicherung von Daten/Datenschutz First Classics Berlin speichert und verarbeitet die vom Kunden angegebenen Daten für die Zwecke der beiderseitigen Vertragserfüllung. Pro Arte darf die Daten nur zum Zweck der Information der Kunden verwenden (z.B. Zusendung des neuen Jahresprogrammes). Die Daten werden an Dritte nicht weitergegeben. 7. Fernabsatzgesetz Nach § 312 b III Nr. 6 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) unterfällt die Bestellung von Konzertkarten nicht den Regeln über Fernabsatzverträge. Es besteht daher kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Alle Bestellungen sind deshalb verbindlich. 8. Erfüllungsort/Gerichtsstand Erfüllungsort für alle beiderseitigen Verpflichtungen ist Berlin. II. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR DEN KARTENVERKAUF IM INTERNET 1. Kartenkauf im Internet Die Karten werden nach dem Bestplatzsystem vergeben. Dies bedeutet, dass die bei Eingang der Bestellung bestmöglichen noch vorhandenen Karten einer Kategorie zugeteilt werden. Mit der Absendung der Bestellung an den Internet-Kartenservice gibt der Besteller ein verbindliches Kaufangebot ab. Im Anschluss bestätigt First Classics Berlin online den Eingang des Vertragsangebotes des Kunden und prüft anschließend, ob die bestellte Anzahl von Tickets in der ausgewählten Preiskategorie noch vorhanden ist. Die Annahme des Angebotes erfolgt durch die Zusendung der Karten. Sind die gewünschten Karten nicht mehr vorrätig, kann auf die benachbarte Preiskategorie zurückgegriffen werden. Ist auch diese nicht mehr verfügbar, setzen wir uns mit Ihnen gesondert in Verbindung. 2. Mengenbeschränkung First Classics Berlin behält sich vor, Bestellungen von 15 oder mehr Karten vor Ausführung zu verifizieren. III. ABONNEMENTBEDINGUNGEN Abonnements verlängern sich automatisch für die Folgesaison, wenn sie nicht schriftlich gekündigt werden. Eine Saison umfasst i.d.R. Kozerte von frühestens September bis spätestens Juni des darauffolgenden Kalenderjahres, auf jeden Fall aber einen Zeitraum von nicht über einem Jahr. Letzter Kündigungstermin ist jeweils zur Saisonende der 31. Mai. Für bestehende Abos aus der Saison 2010/2011 wird die Kündigungsfrist bis zum 20. Juni verlängert. Auf Wunsch können die Abos in zwei Raten à 50 % bezahlt werden, ohne dass sich das Abo dadurch verteuert. Die 1. Rate ist fällig sofort nach Erhalt des Aboausweises, die 2. Rate bis jeweils zum darauffolgenden 1. Dezember. Platzwünsche werden nach unseren Möglichkeiten erfüllt. IV. SALVATORISCHE KLAUSEL Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB’s unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit anderer Bestimmungen des Vertrages davon unberührt.